الشروط
العامة للبيع.

تنظّم هذه الشروط العامة للبيع (CGV) العلاقة بين شركة VoyaZair SAS، المسجَّلة في سجل منظّمي الرحلات تحت رقم [يُستكمل لاحقًا]، وبين كل شخص طبيعي أو معنوي (« العميل ») يكتتب في رحلة أو باقة أو خدمة تقترحها VoyaZair.

وكل طلب يستلزم القبول الكامل والتام بهذه الشروط العامة للبيع.

تحظى كل رحلة تقترحها VoyaZair بعرض سعر مخصَّص. ويُعدّ عرض السعر مجانًا ودون أي التزام، استنادًا إلى المعلومات التي يقدّمها العميل.

ويُؤكَّد الحجز عند استلام العربون وعرض السعر موقَّعًا. ويُرسَل حينئذٍ إلى العميل عقد سفر مطابق للمادة L.211-9 من قانون السياحة الفرنسي.

تُقترَح جميع رحلات VoyaZair بعرض سعر. ولا يُعرض أي سعر ثابت على الموقع: فكل ملف يُدرَس على حدة، بحسب التواريخ ومستوى الخدمات وعدد المسافرين والاحتياجات الخاصة.

والسعر المذكور في عرض السعر نهائي وغير قابل للتغيير، إلا في حال تعديل يطلبه العميل أو مراجعة استثنائية بمفهوم المادة L.211-12 من قانون السياحة الفرنسي (تغيّر أسعار الصرف أو كلفة الوقود أو الرسوم — بما يتجاوز 8 %).

يتم الدفع وفق جدول الأقساط المنصوص عليه في عرض السعر:

• عربون بنسبة 30 % عند توقيع عرض السعر.
• المبلغ المتبقّي في أجل أقصاه 30 يومًا قبل تاريخ المغادرة.
• أما الحجوزات التي تتم قبل أقل من 30 يومًا من المغادرة: فيُدفع كامل المبلغ عند التأكيد.

وسائل الدفع المقبولة: البطاقة البنكية (دفعة واحدة أو 3 أو 6 دفعات دون رسوم)، التحويل البنكي، الشيك. والدفع على عدّة دفعات مشروط بشروط.

كل طلب تعديل (التواريخ، الفندق، المسافرون) يجب أن يُقدَّم كتابةً. وقد يترتّب عنه رسوم تعديل تتوقّف على مقدّمي الخدمات المعنيين وعلى قرب موعد المغادرة.

في حال الإلغاء، تُقتطع رسوم وفق الجدول التالي، وتُحتسب على أساس السعر الإجمالي للرحلة:

• أكثر من 60 يومًا قبل المغادرة: 10 %.
• من 60 إلى 31 يومًا قبل المغادرة: 30 %.
• من 30 إلى 21 يومًا قبل المغادرة: 50 %.
• من 20 إلى 8 أيام قبل المغادرة: 75 %.
• أقل من 8 أيام قبل المغادرة: 100 %.

وفي حال طارئ صحّي مُثبَت (شهادة طبية، دخول المستشفى)، تدرس VoyaZair كل ملف بروح من التفهّم وتطبّق شروطًا إنسانية.

إذا اضطرّت VoyaZair إلى إلغاء الرحلة (قوة قاهرة، أو حدث خارجي يحول دون حسن التنفيذ)، يُردّ إلى العميل كامل ما دفعه، دون أن يكون له الحق في أي تعويض إضافي.

العميل مسؤول عن صلاحية وثائق سفره (جواز السفر صالح لمدّة 6 أشهر على الأقل بعد تاريخ العودة). وتتكفّل VoyaZair بكامل إجراءات Nusuk وتوفّر المستندات اللازمة.

وفي حال رفض التأشيرة لسبب يعود إلى العميل (معلومات غير صحيحة، سوابق)، لا يمكن المطالبة بأي استرداد.

توصي VoyaZair بشدّة بالاكتتاب في تأمين سفر متعدّد الأخطار (الإلغاء، الأمتعة، المساعدة الطبية، الإعادة إلى الوطن). ويُقترح ذلك على العميل بصفة منهجية عند إعداد عرض السعر.

تتحمّل VoyaZair بقوة القانون مسؤولية حسن تنفيذ الخدمات المنصوص عليها في العقد، طبقًا للمادة L.211-16 من قانون السياحة الفرنسي. ولا تقوم هذه المسؤولية في حال عدم التنفيذ لسبب يعود إلى العميل، أو إلى طرف ثالث أجنبي عن تقديم الخدمات، أو إلى قوة قاهرة.

توجَّه كل شكوى برسالة مضمونة الوصول مع إشعار بالتسلّم إلى VoyaZair، في أجل شهر واحد بعد العودة من الرحلة.

وفي حال عدم تلقّي ردّ مُرضٍ خلال 60 يومًا، يمكن للعميل اللجوء إلى وسيط السياحة والسفر (MTV)، BP 80303, 75823 Paris Cedex 17 — www.mtv.travel.

تخضع هذه الشروط العامة للبيع للقانون الفرنسي. وكل نزاع لا يُسوَّى ودّيًا يعود الاختصاص الحصري بشأنه إلى محاكم باريس.